ت ـ انواع
مصاحبه تحقيقي، مصاحبه درماني و مصاحبه براي سنجش توانائيها.
مصاحبههاي تحقيق:
1- باز
2- نيمه باز
3- بسته
ويژگيهاي مصاحبه بسته
1ـ يكساني مفاهيم
2ـ يكساني فحوي يا زمينه
3ـ يكساني لحن
4ـ يكساني موقعيت
الف ـ شرايط پيراموني
چنانچه قرار است تحقيقي در زمينه وجه استادان به عمل آيد، همه جا بايد پرسشنامه در وضعيت يكساني تكميل شود.
ب ـ شرايط دروني
محقق بايد شرايط خاص رواني افراد مورد تحقيق را مطمح نظر داشته باشد و در آغاز كار، پرسشگران را از اين پارامتر آگاه سازد و در صورت لزوم مدلي از وضعيت رواني به دست دهد.
5ـ يكساني پرسشگران
در اينجا نيز لازم به تذكر است كه پرسشگر با توجه به شرايط جامعه ميتواند در دادهها تاثير گذارد.
1- يكساني پيشينه: منظور اين است كه پاسخگويان بايد تجربه پيشين مشابهي داشته باشند.
2- مصاحبههاي كانوني: محقق محورها يا كانونهائي را در جريان مصاحبه رعايت ميكند.
3- مصاحبههاي متناوب:
4ـ مصاحبههاي ساختيافته مصاحبههاي ساخت يافته در برابر مصاحبه بيساخت و يا ساخت نايافته قرار ميگيرد، به اين معني كه اصول عملي در يك مصاحبه به دقت تعيين شده باشد. اين نوع مصاحبه از لحاظ توالي مراحل، خصوصيات پرسشگر و...به دقت برنامهريزي شده است و با مصاحبههاي آزاد به كلي متفاوت است. در حالي كه با مصاحبه بسته نزديكي بسيار دارد.
انواع پرسش
1ـ پرسشهاي بسته
سوالهاي بسته آزادي شخص را از بين ميبرند و افراد را مجبور ميكنند تا در جهت خاصي جواب دهند.
در اين نوع سوالها هدف بررسي عقايد قاطع پاسخ دهندگان است.
پرسشهاي باز
همانطوري كه ملاحظه ميشود، در اين دو نوع سوال، درجه عمق پاسخها و مخصوصاً آزادي پاسخگو در بيان افكارش يكسان نيست.
مشكل اساسي در طرح و استفاده از اين پرسشها آن است كه: استخراج سوالهاي باز به سختي صورت ميگيرد.
تحليل آماري آنها فوقالعاده مشكل است.
به سختي ميتوان آنها را يادداشت كرد.
3ـ پرسشهاي دام
به پرسشهاي اطلاق ميشود كه جهت آزمون صحت پاسخها در پرسشنامه جاي ميگيرند. با استفاده از اين نوع پرسشنامه غير قابل قبول تلقي شده و يا به جهت نادرستي پاسخي طرد ميشود.
4ـ پرسشهاي چند جوابي
سوال ـ چرا به كشيدن سيگار روي آوردهايد؟
1ـ نياز جسماني بدان داشتم
2ـ از فرط تنهايي بدان روي آوردم
3ـ وسيله ديگري براي گذران فراغت نداشتم
4ـ دوستان ناباب موجب گرديدند
5- در خانواده ما معمول بود
در اين نوع پرسشها، عمل استخراج براحتي بيشتر صورت ميگيرد. عمق انديشه پاسخگو تا حدودي ديده ميشود. اما اشكالات زير را هم دارا ميباشند:
1) پاسخهاي القايي است. زيرا پاسخگو با ديدن پاسخهاي موجود، در بسياري از موارد، پاسخي را كه در آغاز در نظر نداشت برميگزيند.
2) پاسخها بسته است زيرا به پاسخگو همواره امكان داده نميشود، آنچه را در ذهن دارد و در اين چند پاسخ نميگنجد عنوان نمايد.
1) مشكل ديگر از بين رفتن احتمالي رابطه تساوي بين F (فراواني) N (تعداد) است.
5ـ پرسشهاي غير مستقيم
يكي از انواع اين نوع سوالها پرسشهاي فرافكن است.
«آيا حاضريد دخترتان را به مردي شوهر دهيد كه قرار است در يك خانه با مادر بطور مشترك زندگي كند؟
بيانگر تنفر يا عدم تنفر از مادر شوهر است.
6ـ پرسشهاي مدرج سببي
در اين نوع سوالها كوشيده ميشود تا نه تنها علل مختلف يك عمل، طرز تفكر و... شناخته شود بلكه شدت و ضعف عمل نيز به دست آيد.
از اين روست كه معمولاً در برابر پرسش جدولي تهيه شده از پاسخگو خواسته ميشود تا آن را تكميل نمايد.
اين نوع پرسش، همانطور كه ملاحظه ميشود، چند بعدي است، هم عوامل اصلي شناخته ميشوند، هم اولويت هر يك و هم ضريب يا شدت تاثير، استخراج دادهها نيز چندان دشوار نيست، اين نوع پرسش به دو صورت قابل اجراست:
ـ با ارائه ليست عوامل: در اين صورت همان عيوبي كه براي سوالهاي چند جوابي مطرح شد اينجا نيز وجود دارد.
عوامل اساسي طلاق در تهران و تاثير آن
ـ بدون ارائه فهرست عوامل: در اين صورت، پاسخگو خود عوامل اساسي را بر پايه اولويت آنان از ديدگاه خود مينويسد و شدت آناليز آن را با علامت مشخص ميدارد.
پرسشهاي اطلاعي
منظورسوالهايي است كه در راه شناخت ميزان اطلاع پاسخگو از موضوع مورد مطالعه به عمل آيد.
8ـ پرسشهاي شناسائي
به سوالهائي اطلاق ميشود كه درباره هويت پاسخگو مطرح ميشوند، نظير سن، جنس، تحصيل، شغل، درآمد، وضع تأهل و ...
پرسشهاي جهت بخش
منظور سوالهائي است كه مخاطب را در جهت خاصي هدايت كند. اين نوع پرسشها، به طور طبيعي دستيابي به انديشه پاسخگو را ميسر نميسازند. صور گوناگوني دارند و عواملي موجب جهت بخشي آنها ميشوند:
الف ـ هاله كلامي:
مشهدي علي خدمات برجستهاي به روستاي ... كرده است. آيا شما با عضويت او در شوراي روستا موافقيد؟
ب ـ هاله نام: بايد گفت يكي از مهمترين فوايد آن (براي طراحان اين نوع پرسشها) استفاده از اثرهاي بازگشتي سنجش افكار عمومي است. امروزه همه ميدانند كه نتايج حاصل از سنجش زماني كه توسط مطبوعات و وسايل ارتباط جمعي پخش ميشود، خود در جهتگيري افكار عمومي تأثير ميگذارد.
10ـ پرسشهاي ويژه سوالاتي كه در راه كنترل، تصحيح پرسشنامه و يا تكميل ديگر اطلاعات طرح ميشوند و به خودي خود مفهومي ندارند.
11ـ پرسشهاي تعيين صلاحيت
سوالهائي كه امكان يا عدم امكان تكميل پرسشنامه از جانب پاسخگوئي خاص را تعيين ميكند. به عنوان مثال، چنانچه در ارودگاهي با معتادان گوناگون، تحقيق درباره معتادان به هروئين صورت گيرد، در آغاز سوال ميشود: آيا شما به هروئين معتاد هستيد؟ چنانچه پاسخ منفي بود، از تكميل پرسشنامه توسط او خودداري شود.
طبقهبندي پرسشها با توجه به موضوع آنان
الف ـ سوالهاي رفتاري: مانند پرسش در مورد نحوه گذران اوقات فراغت
ب ـ پرسشهاي مرتبط با طرز تلقيها
در اين سوالها، شناخت عقايد و نظرات پاسخگويان، مطمح نظر قرار ميگيرد. مانند تا چه حد با اشتغال خانمها موافقيد؟
سوالهاي آرزوئي
مانند دوست داريد در چه سني ازدواج كنيد؟
ـ زماني كه درباب يك موضوع (مثلاً اشتغال زن) رفتار را به سنجش نهاديم (ميزان زنان شاغل، نوع شغل، زمان صرف شده و ...) عقايد نسبت به پديده را نيز تحليل كرديم، درصدد برميآئيم در مورد انتظارات و آرزوها نيز تحقيق كنيم.
پرسشهاي پيشنهادي
به هنگام تحقيق درباره يك پديده يا معضل اجتماعي ميتوان از اين نيز فراتر رفت و پيشنهادات پاسخگويان را نيز به سنجش نهاد.
«حال چه پيشنهادهائي براي حل مشكلات عبور و مرور در شهر تهران داريد؟
ساختدهي و
تنسيق پرسشنامه
در مورد نحوه جريان پرسشها در يك پرسشنامه دو شيوه متمايز وجود دارد:
1ـ شيوه قيفي
2ـ شيوه قيفي وارونه
ساخت پرسشنامه به دوصورت تحقق ميپذيرد.
1ـ طرح منفرد كه بر اساس آن هر سوال در ارتباط متقابل با سوالهاي همسايه خواهد بود.
2ـ طرح خوشهاي Cluster كه بر اساس آن،خوشه يا گروههاي پرسش با يكديگر ارتباط مييابند و پرسشنامه به چند فصل تقسيم ميشود.
سوگيري ناشي از پرسشگر
تاثير پرسشگر بر روي نتايجي كه از پرسشنامه حاصل ميشود، قابل ملاحظه است.
گذشته از متغيرهاي حساس هر جامعه (نژاد در بعضي و سن و جنس در بعضي ديگر) ويژگيهاي اجتماعي پرسشگر نيز داراي تاثيرند و اين از آن رو است كه «پاسخگو
پرسشگر را به عنوان عضوي از يك گروه اجتماعي معين تلقي ميكند» بنابراين، رفتاري شبيه به آنچه تصور ميكند در قالب رفتاري پرسشگر ميگنجد، ارائه ميدهد.
صور يا راههاي اجراي پرسشنامه
تكميل پرسشنامه از اين ديدگاه با سه صورت امكانپذير است:
ـ از طريق گفتگوي مستقيم با مخاطب كه بدان مصاحبه حضوري اطلاق ميشود.
ـ از طريق ارسال با پست كه بدان پرسشنامه پستي اطلاق ميشود.
ـ از طريق تلفن كه بدان مصاحبه تلفني اطلاق ميشود.
1ـ مصاحبه حضوري
2ـ پرسشنامه پستي Mail questionnaire
الف ـ جهات مثبت
ـ فقدان سوگيري ناشي از پرسشگر:
ـامكان اخذ پاسخهاي سنجيده
ب ـ جهات منفي
ـ تعويق و حجم كم پاسخها: ميزان معمول پاسخها در تحقيقهاي عادي 95% است در حالي در پرسشنامه پستي به 20% تا 40% تقليل مييابد.
انگيزش ناچيز:
ابهام و فقدان شاخهاي فرا زبانExtra – linguistic :
ابهام، عدم اطمينان، كاستي در جمعيت نمونه
3ـ مصاحبههاي تلفنيTelephone interviews
اين نوع تحقيق ميتواند با سرعتي زياد صورت پذيرد
اما مشكلات خاص خود را داراست، نظير: دشواري تأمين نمونهاي درست، امكان ناچيز ايجاد انگيزش مطلوب با ذكر هدفهاي تحقيق و ...آنچنانكه در سازمانهاي ارتباط جمعي بايد صورت گيرد كاربرد اين روش اجتناب ناپذير است.
ـ پوشش تكنولوژيك: چه ميزان از مردم امكان دريافت اين برنامه را داشتهاند؟ يا به عبارت ديگر برد امواج تا چه حد است؟
ـ پوشش عملي: چه ميزان از مردمي كه زير پوشش تكنولوژيك قرار داشتهاند، به اين برنامه توجه نمودهاند؟
پوشش واقعي: چه ميزان از مردمي كه هم از نظر فني امكان گرفتن اين برنامه را داشتهاند، هم به آن روي آوردهاند دقيقا آن را استماع نمودهاند.
ارزيابي سه شيوهمصاحبه
معيار
|
مصاحبه حضوري
|
پرسشنامه پستي
|
مصاحبه تلفني
|
هزينه
|
بالا
|
پائين
|
متوسط
|
ميزان پاسخها
|
بالا
|
پائين
|
متوسط
|
كاربرد در صورت پراكندگي جغرافيايي
|
پائين
|
بالا
|
متوسط
|
كاربرد بر روي جمعيت ناهمگن
|
بالا
|
پائين
|
پائين
|
اخذ اطلاعات دقيق
|
بالا
|
پائين
|
پائين
|
1ـ زمينهيابي در راه تهيه پرسشنامه، بايد ميان مردم رفت. با ويژگيهاي، زبان و عادات مردمي كه بايد به تكميل پرسشنامه پردازند، آشنا شد.
2ـ طرح نخستين
ملاحظه شود آيا اين ابزار در مورد اين جمعيت ميتواند به كار آيد.
3ـ آزمون پيشين pretest
بايد ديد آيا:
ـ اين ابزار در راه تحقق اهداف مطالعه مورد نظر اين تحقيق مفيد است.
ـبا توجه به نوع جمعيت و ويژگيهاي خاص آن، ميتواند به جمعآوري دادههاي درستي منتهي شود؟
ـ اجزاء دروني آن (نظير كلمهها و ....) به خوبي مورد فهم قرار ميگيرند؟
4ـ طراحي نهائي
اصول اساسي
1ـاصل صراحت: هر واژه بايد در نهايت سادگي، صراحت و اجتناب از هر نوع ابهام تهيه و مطرح گردد.
2ـ اصل بيطرفي: بايد محقق تا سرحد امكان از ارزشهاي خود بكاهد و همواره بكوشد تا هر پرسش بازتابي از ذهنيت خاص او نباشد.
3ـ اصل اختصار: بايد همواره اختصار پرسشنامه را مد نظر قرار داد. هر كلمه در مراحل مختلف (در تهيه، تايپ، اجراء، استخراج و... ) هزينههاي بسياري پديد ميآورد. پرسشنامه طولاني پاسخگو را خسته ميكند، از حساسيت پاسخ ميكاهد و در نهايت اعتبار غائي تحقيق را كاهش ميدهد.
اصل تميز: پرسشنامه بايد چنان تنظيم شود كه عناصر تشكيل دهنده هر سوال به درستي از يكديگر تمايز يابند. به عنوان مثال، چنانچه سوال شود: در مقابل صهيونيسم، سياهان و مردم شمال آفريقا، چه نظراتي داريد؟
5ـاصل همگني: اين اصل در تمامي موارد، مخصوصا در پرسشنامههاي ميزان شده بايد رعايت شود بنابراين بايد همه كلمات و جملهها براي مخاطب يك معني داشته باشد.
همينطور بايد وضعيتهاي تكميل پرسشنامه يكسان باشند. همانطور كه بايد لحن پرسشگران همواره يكسان باشد.
روشهاي اسنادي
در روشهاي تاريخي كاربرد اين ابزار اهميت بيشتري دارد.
روشهاي اسنادي در زمره روشها يا سنجههاي غير مزاحم Unobtrusive measures و غير واكنشي به شمار ميآيد.
به هنگام كاربرد روشهاي اسنادي اطلاعات موجودند علاوه بر آن، اين روشها از مشكلات بزرگي كه در تحقيقات آزمايشي يا حتي مصاحبه پيش ميآيد مبري هستند بعضي از اين مشكلات بدين قرارند:
1ـ اثر خوك آزمايشگاهي Guinea pig effect
« فرآيند سنجش در تحقيقات آزمايشي ميتواند بر نتايج تحقيق اثر گذارد. چنانچه انسانها احساس كنند همانند خوكهاي آزمايشگاهي مورد آزمايش قرار گرفتهاند و بايد بر مخاطبين (آزمايشگران) اثر نيكو بر جاي گذارند، يا اينكه اگر روش جمع آوري اطلاعات چنان باشد كه جوابهائش را القاء كند يا تمايلي را در پاسخگو برانگيزد كه از قبل نداشت، ابزار سنجش نتايج آزمايشي را منحرف خواهد ساختSelltiz ( c) etal: "Research Methods in social relation", p: 97. »
2ـ انتخاب نقشهائي خاص
پاسخگويان در شرايط آزمايشگاهي، از طبيعت و جريان طبيعي رفتار و انديشه فاصله ميگيرند.
«افراد مورد تحقيق در شرايط آزمايشگاهي تمايل مييابند، نقشهائي خاص و ويژه برگزينند» يعني در هر حال از واقعيت فاصله يابند.
3ـ سنجش محرك يا عامل تغيير
در بسياري از موارد، سنجش خود، موجبات دگرگوني در انديشه و رفتار را فراهم ميسازد.
4ـشيب پاسخ
پاسخگويان بيشتر تمايل مييابند طرز تلقي اظهار شده در يك جمله را در پرسشنامه تأييد كنند تا اينكه با آن مخالفت ورزند.
زمينهها
در اين حال، محقق چند اصل اساسي را به عنوان اصول بديهي يا ثابت ميپذيرد و ضمن استفاده از اسناد و مدارك به عنوان ابزار شناخت با مسائلي چند مواجه است:
اصول ثابت:
1ـ شناخت تاريخي با زندگي اميران و حاكمان زمان به انجام نميرسد، بلكه حيات آنان را نيز در درون مجموعهاي تام بنام جامعه شناخته و تحليل ميشود.
2ـ شناخت تاريخي با تاريخ نگاريHistoriography متفاوت است، چه شناخت تاريخي زماني صورت ميبندد كه از نگارش و توصيف ساده حوادث فراتر رويم، از سطح بگذريم و به ا عماق دست يابيم و اين خواست زماني تحقق ميپذيرد كه شبكه علي Causal network پديدهها را بازيابيم، توصيف Description را به مرزهاي تبيين Explanation
اعتبار، روائي و احتمال صدفه
1ـ اعتبار
ميزان دقت شاخصها و معيارهائي است كه در راه سنجش پديده مورد نظر تهيه شدهاند.
الف: اعتبار صوري
منظور از اعتبار صوري ميزان توافق متخصصان يك امر در رابطه با يك شاخص با معيار است.
ب: اعتبار تجربي
در راه شناخت درستي كار تحليل محتوي، ميتوان از شيوههاي ديگري نيز سود جست و آن استفاده از يكي از انواع اعتبار تجربي، به نام اعتبار پيش بيني ميباشد. بدين سان، براي شناخت و سنجش ضريب اعتبار ميتوان نتايج تحقيق را با دادههائي متقن و شبهه ناپذير مقايسه نمود.
2ـ روائي Reliabilit
در كار هر تحقيق، مخصوصاً در صورت استفاده از تحليل محتوي، شناخت و سنجش روائي حائز اهميت است. منظور اين است كه ببينيم آيا ابزار سنجش داراي ويژگي تكرارپذيري هست؟
ـ از ضريب ثبات يا پايائي بهرهمند باشد. يعني در صورت تكرار، نتايج مشابه بدست دهد پس بايد معيارها به صورت همساز به كار آيند. يعني در جريان تحقيق هر اقدام در زمانهاي مختلف به صورتي يكسان صورت پذيرد.
آزمون ـ آزمون مجدد
اين شيوه به دو صورت اعمال مي يابد:
1ـ توسط همان محققان با فاصله زماني
2ـ توسط محققان ديگر
در اين صورت از يك فرد يا گروهي ديگر خواسته ميشود همان متن را بار ديگر مورد تحليل قرار دهند، درجه توافق يا مخالفت، در دو آزمون احتساب ميشود